南通开发区沙家圩社区推出“暖心代办”服务

“真是太麻烦你了，专门跑一趟帮我弄这个！”昨日，南通开发区小海街道沙家圩花苑的胡广荣紧紧握着社区党员网格长郭涛的手，脸上满是笑意——困扰他多日的两件“烦心事”，当天终于在家里就得到了圆满解决。

子女平日里工作繁忙，今年80岁的胡广荣最近遇到的两件事让他犯了难：一是手机总弹出电费“余额不足”的提醒，可他不会用智能手机充值，生怕哪天突然断电影响生活；二是听说社区正在登记居家养老新增申请，可他腿脚不便，往返社区居委会对他来说有些吃力。

转机出现在网格长郭涛的日常走访中。得知胡广荣的困扰后，郭涛当即记下需求，和老人约定好上门服务的时间。昨日上午，郭涛带着相关资料准时来到胡爷爷家。他先拿出自己的手机，一步一步耐心演示如何查看电费余额，又特意联系上胡爷爷的子女，在获得授权后，帮老人在手机上绑定了银行卡，手把手教他充值操作。怕老人过后忘记，郭涛还专门在纸上写下清晰的操作步骤，一笔一画标注好关键环节。

解决完电费问题，郭涛又拿出居家养老申请表格，对照补贴申请要求，逐页仔细核对胡爷爷的身份证、户口本等证件，确认信息无误后，现场帮老人填写表格，拍照上传至社区服务系统。全程下来，胡广荣不用挪一步，两件“心忧事”就全办好了。

“年纪大了，这些‘新玩意儿’实在搞不定，没想到社区工作人员直接上门来帮我，想得太周到了！”看着郭涛整理好的资料，胡广荣忍不住反复称赞，眼里满是安心。

沙家圩社区党总支书记顾晓凤介绍，从去年开始，社区就聚焦高龄、独居老人等特殊群体的实际需求，推出了“暖心代办”党员服务。无论是社保认证、补贴申请，还是生活里的小事帮忙，社区党员都主动用“脚步”代替老人“跑腿”，让老人们坐在家里就能享受到便捷、贴心的服务。“下一阶段，我们还会继续细化‘暖心代办’服务清单，进一步扩大上门服务的覆盖面，用更多实实在在的举措，守护好老人们的幸福晚年，让‘社区温度’传递到每一户家庭。”

记者 司占伟 通讯员 孙平