支云锐评 |盒马呵盒马，别让买安心买来“扎心”

一不小心，盒马鲜生又站上风口浪尖。

舆论场上，“盒马无抗鸡蛋被检出兽药超标”一波未平，“南京盒马某店猕猴桃膨大剂超标”一波又起。

身为“新零售领军者”，盒马鲜生近年来屡屡陷入“食安风波”；从此前食品异物、售假质疑，从当下鸡蛋、猕猴桃涉癌涉畸，人们对这些“已爆点”惴惴不安，更对潜在“未爆点”胆战心惊。

有人分析，系列事件暴露的品牌方盲目扩张、管理缺位、加盟商违规逐利等乱象亟待整治；笔者虽不敢妄议，但外界种种“建设性批评”，不失为“苦口良药”。

盒马鲜生背靠阿里巴巴集团拥有巨量资金支持和科技“狠活”加持，但食品安全一再“爆雷”，显然令人难以接受。试想，打工人本用真金白银从你手中买个安心，你收了钞票却拱手送上不合格食品，这对打工人而言是何等扎心？人们不禁要问：盒马呵盒马，你到底是要闹哪样？你对外界信誓旦旦确保的“舌尖上的安全”，何以一再成为麦田里作摆设的“稻草人”？

盒马官方客服最新回应，“会向供应商了解食品‘超标事件’具体情况，尽快处理。如果确有买到该批次商品的顾客，也会为客户进行处理。”盒马迅速回应舆情态度值得肯定，公众迫切期望了解“问题食品”真相，更渴盼果断处置措施的落地。因此，这个“尽快”到底有多快，各方在拭目以待。

《淮南子》有曰：“事难成而易败，名难立而易废。”系列食品安全事件一再发生，无疑给盒马鲜生品牌形象带来接连暴击。人们对其在售食品安全的担忧，已形成对其商品质量的质疑。从信任危机到形象崩塌，这中间隔着的，只是“压垮骆驼的最后一根稻草”。

在商言商没错，但商家任何时候都不能只紧盯经济效益，把算盘打得噼啪响；在食品质量这个事涉公共安全的社会效益问题上，任何人都不能“马失前蹄”，更不能“玩火”!这一点，对包括盒马在内的商家概莫能外。

发生在盒马的系列“食安事件”，再次提醒商家：抓食品安全绝不能“整花活”，要真刀真枪强监管、护品质，建立起更为严格的供应商审核机制等“防火墙”。唯有如此，才能摆脱公众“信任危机”，确保企业经营有底线、品牌形象不塌方。

文/江东客 (言论系作者原创，未经授权禁止转载。）