工商银行崇川人民路支行：暖心服务显真情火烧残币获“新生”

近日，工商银行南通崇川人民路支行以专业、高效的服务，成功协助客户丁女士兑换9张火烧残币，赢得了客户的高度赞誉。  

据了解，丁女士家中因意外失火，导致部分现金被烧毁。面对焦黑破损的纸币，丁女士心急如焚，抱着试一试的心态来到人民路支行寻求帮助。柜员小孟接待了丁女士，在初步检查后发现，这些火烧币损毁严重，已超出网点鉴定权限。按照相关规定，需由人民银行进行专业鉴定后方可兑换。  

得知这一情况后，丁女士一度感到失望，认为兑换无望。但人民路支行工作人员并未放弃，立即启动特殊服务流程，安排专人陪同丁女士前往南通市人民银行进行现场鉴定。在人民银行专业人员的细致鉴定下，最终确认丁女士提供的火烧币中有9张符合全额兑换条件。  

拿到兑换后的崭新纸币，丁女士激动不已，连连表示感谢：“没想到这些被烧得面目全非的钱还能兑换，更没想到银行工作人员这么热心，全程陪着我跑前跑后。真的太感谢了！”  

此次火烧币的成功兑换，不仅挽回了客户的经济损失，更体现了工商银行“以客户为中心”的服务理念。未来，崇川人民路支行将继续践行社会责任，以专业、贴心的服务为客户排忧解难，做百姓身边最值得信赖的银行。