为老年小商贩解忧

在繁忙的工作日常中，工商银行如东润园支行的员工始终不忘初心，坚持将“以客户为中心”的服务理念贯彻始终。近日，支行迎来了一位特殊的客户——年迈的小商贩，他带着许多硬币及破损的纸币来到网点，希望能将这些长期积攒的零钱存入账户。

面对老人手中的大量硬币和残破不堪的纸币，经办柜员没有丝毫犹豫，立刻开始清点，并耐心地与老人交流，运营主管对残缺破损的人民币进行了仔细辨别，员工展现了极高的专业性与耐心，每一枚硬币都仔细检查，确保不遗漏任何一笔资金。在员工的帮助下，老人将所有资金转为存单，并对工作人员表示感谢，老人脸上洋溢着满足和欣慰的笑容是我们优质服务的一种认可。

此次服务不仅仅是一次简单的交易操作，更是一次心与心的交流。我们认识到，对于老年客户而言，他们需要的不只是技术上的帮助，更多的是对他们情感的理解和支持。通过这样的服务，我们不仅解决了客户的实际问题，更是传递了工商银行温暖和关怀的企业文化。

在未来的工作中，工商银行如东润园支行将继续秉承“客户第一”的宗旨，不断提升服务质量，为更多的客户提供优质、周到的服务。我们相信，正是这些看似小小的服务细节，汇聚成了优质的服务品质和良好的社会形象。我们期待在服务的每一天，都能为客户带去最贴心的关怀和帮助。（张洁怡）